Vacature – Klantenservice Medewerker Italië (15-20 uur)

TackleXL is op zoek naar een enthousiaste visser die ons Italiaanse klantenserviceteam komt versterken. Ben jij een echte visliefhebber, spreek je vloeiend Italiaans en heb je een passie voor klantgerichte service? Dan is deze functie ideaal voor jou! We zijn op zoek naar iemand die tussen de 15 en 20 uur per week beschikbaar is. In deze rol is het van groot belang dat je nauwkeurig werkt en klanttevredenheid hoog in het vaandel hebt staan. Je komt terecht in een dynamisch team van vissers dat verantwoordelijk is voor de klantenservice van onze websites in elf verschillende Europese landen. Je zult klanten ondersteunen via e-mail, telefoon en app, vragen beantwoorden over bestellingen en advies geven over producten en vistechnieken. Je hoeft niet alles te weten, maar een solide basiskennis van de hengelsport is een vereiste. Uiteraard krijg je de ruimte om je verder te ontwikkelen en je kennis te verdiepen. Je werkzaamheden kunnen zowel op ons kantoor als vanuit huis plaatsvinden. In eerste instantie volg je een uitgebreide inwerkperiode op locatie. Als dit goed verloopt, krijg je de mogelijkheid om veel taken vanuit huis te verrichten.

Wat wij zoeken in jou:

• Je bent minimaal 17 jaar oud
• Je hebt een brede kennis van de hengelsport
• Je hebt een afgeronde MBO-opleiding of hoger
• Je bent flexibel inzetbaar en minimaal 15 uur per week beschikbaar (alles in overleg)
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel het Italiaans als Nederlands
• Je werkt secuur, hebt oog voor detail en kunt goed gestructureerd werken
• Je hebt een positieve en klantgerichte houding en lost problemen op met enthousiasme
• Je kunt zelfstandig werken, maar werkt ook goed samen in een team
• Je kunt goed communiceren met je collega’s in een jong en energiek team

Wat ga je doen:

• Behandelen van klantvragen via e-mail, app en telefoon
• Adviseren van klanten over producten, vistechnieken en alles wat met vissen te maken heeft
• Klanten op de hoogte houden van vertragingen, missende producten, etc.
• Behandelen van retourzendingen
• Diverse andere klantenservice-gerelateerde taken

Wat bieden wij jou?

• Een gezellig en hecht team om mee samen te werken
• Een marktconform salaris
• Flexibele werktijden en uren
• Goede bereikbaarheid (zowel met de auto als met het OV)
• Mogelijkheid om thuis te werken
• Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief
• Extra korting op onze producten!

Ben jij de klantgerichte, enthousiaste visser die we zoeken? Stuur je CV en een korte motivatie naar Brian Aarsman via [email protected]. We kijken ernaar uit om met jou in gesprek te gaan!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

TackleXL
Laanakkerweg 16
4131 PB Vianen